El Colegio de Médicos de Ciudad Real ha condenado con contundencia y firmeza la agresión sufrida por varios profesionales sanitarios en el Centro de Salud 3 de la capital (Calle Severo Ochoa de Ciudad Real), un nuevo episodio que vuelve a poner de manifiesto la preocupante escalada de violencia que en los últimos años vienen denunciando los colectivos sanitarios en distintos puntos del país. La institución colegial ha expresado su total respaldo a los profesionales afectados y ha reiterado su compromiso de tolerancia cero frente a cualquier forma de agresión, ya sea física o verbal, contra quienes desempeñan su labor asistencial al servicio de la ciudadanía.
Los hechos tuvieron lugar cuando un paciente accedió a una consulta médica sin haber sido avisado, abriendo la puerta pese a que esta se encontraba cerrada para garantizar la intimidad y confidencialidad de los pacientes, tal y como establecen las normas de funcionamiento del centro y la señalización existente. Ante esta situación, el facultativo que se encontraba atendiendo la consulta le indicó que debía esperar fuera hasta ser llamado, siguiendo los procedimientos habituales establecidos para preservar el orden y la privacidad en la atención sanitaria.
Tras comprobar que no existían otros pacientes citados pendientes de atención y teniendo en cuenta que el usuario había llegado con retraso a su cita, el médico optó finalmente por recibirle en consulta con el objetivo de prestarle asistencia y evitar mayores demoras en la atención. Una vez dentro de la consulta, el profesional sanitario procedió a explicarle las normas básicas de funcionamiento, recordándole la importancia de respetar los protocolos del centro para garantizar una atención adecuada y ordenada.
Durante la conversación, el paciente comenzó a mostrar signos de incomodidad y creciente tensión ante dichas indicaciones. En un momento determinado, el usuario arrastró una silla desde su ubicación para colocarla junto a la mesa del médico, una acción ante la cual el facultativo, manteniendo en todo momento un tono conciliador y profesional, le solicitó que no moviera el mobiliario de la consulta. Sin embargo, lejos de calmarse, el paciente reaccionó de forma hostil y violenta, arrastrando la silla y golpeándola contra la pared en un gesto que generó una situación de evidente intimidación dentro de la consulta médica.
A pesar de este comportamiento agresivo, el médico trató de continuar la consulta con normalidad, intentando reconducir la situación para ofrecer la atención sanitaria solicitada. El facultativo preguntó entonces por el motivo de la visita, momento en el que el paciente explicó que debía desplazarse a Madrid para realizar revisiones médicas y manifestó su malestar por la situación administrativa relacionada con el traslado de su expediente sanitario.
El profesional sanitario trató de explicar con claridad que se trataba de una cuestión de carácter administrativo, ajena a su competencia asistencial directa, aunque no dudó en orientar al usuario sobre posibles vías para intentar resolver su situación dentro del sistema sanitario. Sin embargo, lejos de aceptar las explicaciones, el paciente elevó notablemente el tono de voz, comenzó a gritar de forma reiterada y llegó a acusar al médico de negarle asistencia sanitaria, generando un clima de tensión que rápidamente alertó al resto del personal del centro.
Los gritos y la alteración provocados por el incidente hicieron que otros profesionales del centro de salud acudieran a la consulta para comprobar qué estaba sucediendo y tratar de mediar en la situación. No obstante, la presencia de más sanitarios no contribuyó a calmar al paciente, que continuó con una actitud agresiva, profiriendo insultos contra los profesionales presentes y llegando incluso a levantar nuevamente la silla con un gesto claramente intimidatorio.
Ante la gravedad de los hechos y el riesgo que representaba la situación para la integridad de los profesionales sanitarios, se solicitó ayuda para controlar el incidente, mientras el agresor finalmente abandonaba la consulta, no sin antes golpear el mobiliario del centro sanitario durante su salida, prolongando así un episodio de violencia que generó una fuerte preocupación entre los trabajadores presentes.
Tras lo sucedido, los profesionales afectados activaron el protocolo interno del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, comunicando el incidente a través del Plan Perseo, el mecanismo diseñado para registrar, analizar y actuar ante situaciones de violencia en el ámbito sanitario. Asimismo, los sanitarios implicados tienen previsto formalizar la correspondiente denuncia por vía judicial, con el objetivo de que los hechos sean investigados y depuradas las responsabilidades que correspondan.
El presidente del Colegio de Médicos de Ciudad Real, Dr. Manuel Rayo, ha manifestado públicamente su más rotunda condena ante este nuevo episodio de violencia, trasladando su apoyo institucional y personal a los profesionales afectados. Según ha señalado, “el Colegio de Médicos condena rotundamente cualquier agresión, ya sea física o verbal, contra los profesionales sanitarios. No podemos permitir que quienes dedican su trabajo a cuidar de la salud de los ciudadanos tengan que hacerlo en un clima de violencia o intimidación”.
El Dr. Rayo ha recordado además que agredir a un profesional sanitario constituye un delito, tal y como recoge la legislación vigente, y ha insistido en la importancia de denunciar siempre este tipo de comportamientos para evitar que queden impunes. En este sentido, ha subrayado que desde el Colegio se ofrece todo el respaldo institucional, jurídico y humano necesario a los profesionales afectados.
“Desde el Colegio queremos trasladar todo nuestro apoyo a los profesionales que han sufrido este incidente y poner a su disposición nuestros servicios jurídicos y el acompañamiento necesario durante todo el proceso. Es fundamental denunciar estas situaciones para que la violencia contra los sanitarios no se normalice”, ha añadido.
La corporación colegial ha aprovechado este nuevo caso para insistir en la necesidad de reforzar las medidas de prevención y protección frente a las agresiones en el ámbito sanitario, así como para reclamar que se mantenga una política firme de tolerancia cero frente a cualquier acto de violencia contra los profesionales de la salud.
Desde el Colegio de Médicos de Ciudad Real se recuerda que este tipo de incidentes no solo afectan directamente a los profesionales sanitarios, sino que también generan un grave deterioro en el funcionamiento del sistema sanitario, dañando la confianza imprescindible en la relación entre médicos y pacientes, un pilar fundamental para garantizar una atención médica eficaz, segura y humana.
La institución colegial reitera finalmente que la defensa de los profesionales sanitarios es también la defensa del propio sistema sanitario, y advierte de que la violencia contra quienes cuidan de la salud de la sociedad no puede ni debe tener cabida en ningún ámbito asistencial.
